Política de Trocas

Quer que sua experiência com a SLØD seja redonda do começo ao fim — inclusive se algo der errado. Aqui estão suas opções de troca, devolução e reembolso, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Comprou e se arrependeu? Sem problema. Você tem até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento, pra desistir da compra (art. 49 do CDC), nas compras feitas pela internet.

• O produto deve estar lacrado e intacto, sem indício de consumo;
• Nesse caso, a gente devolve o valor integral, incluindo o frete pago.

2. Produto com avaria ou defeito

Se o pedido chegar com garrafa quebrada, vazando, com lacre violado ou com item trocado, a gente resolve:

• Avise em até 7 dias corridos do recebimento;
• Envie uma foto do produto e da embalagem pra agilizar;
• A gente reenvia o produto ou faz o reembolso, sem custo adicional pra você.

3. Como solicitar

É só falar com a gente pelo WhatsApp (31) 3665-9207 ou pelo e-mail contato@slod.com.br, com o número do pedido em mãos. A gente te orienta no passo a passo.

4. Reembolso

Depois de aprovada a devolução, o reembolso acontece pelo mesmo meio de pagamento:

• Pix: em até 5 dias úteis;
• Cartão de crédito: o estorno aparece na fatura conforme o prazo da operadora (pode ser na fatura seguinte);
• Boleto: via Pix ou depósito na conta indicada por você.

5. Observações sobre bebida

Por se tratar de produto alimentício/bebida, garrafas abertas ou com lacre rompido não podem ser trocadas por arrependimento, por questões de segurança e higiene — exceto nos casos de defeito ou avaria descritos acima.